Le referenze contano più del curriculum nel lavoro?

Dal passaparola dei consumatori alla reputazione professionale.

Le referenze contano più del curriculum nel lavoro?

Quando scegliamo un prodotto o un servizio, non ci basiamo solo su quello che il brand racconta.
Guardiamo le recensioni, ascoltiamo chi lo ha già provato, ci fidiamo dell’esperienza altrui.

Non è solo una sensazione. Secondo Nielsen, il 92% delle persone dichiara di fidarsi più delle raccomandazioni personali che di qualsiasi forma di pubblicità.

Nel marketing questo è chiaro da tempo.

Durante il corso Mastering Digital Marketing in an AI World, che ho frequentato di recente alla London Business School, abbiamo lavorato molto su questo punto:
la comunicazione serve a creare aspettative, ma è l’esperienza a determinarne la credibilità. Il passaparola nasce quando il prodotto o il servizio mantengono ciò che promettono.

Nel concreto, significa cose semplici: un prodotto che funziona davvero, un’assistenza presente, una relazione che continua dopo l’acquisto. È così che un brand costruisce fiducia.

Il personal branding funziona allo stesso modo del marketing di prodotto.
Serve a chiarire chi siamo, come lavoriamo, cosa possono aspettarsi gli altri da noi. Ma diventa credibile solo quando l’esperienza di chi lavora con noi conferma quella promessa.

L’advocacy, nel lavoro, nasce quando narrazione ed esperienza coincidono.
A volte in modo spontaneo, altre volte attraverso una testimonianza o una referenza chiesta con naturalezza su LinkedIn o sui propri canali social. Anche in modo anonimo. In entrambi i casi, non sostituisce il personal branding: lo rende più solido.

Per molte donne questo allineamento è particolarmente rilevante. Diverse ricerche sulla leadership femminile* mostrano come il valore venga riconosciuto più spesso attraverso risultati concreti che attraverso il solo potenziale. In altre parole, conta ciò che resta dopo aver lavorato insieme.

Ed è qui che entra il mio lavoro.

Tra i vari ambiti di azione, oltre alla strategia di marketing e alla formazione per le aziende, mi occupo anche di personal branding e narrazione professionale. Aiuto le persone a chiarire quali aspettative generano e a rendere coerenti quelle aspettative con ciò che accade davvero nel lavoro quotidiano.

Perché una narrazione funziona solo se è sostenuta da risultati riconoscibili. Quando ciò che promettiamo e ciò che offriamo vanno nella stessa direzione, la reputazione si consolida.

Quindi le referenze contano più del curriculum nel lavoro?

Alla luce di tutto questo, la domanda iniziale cambia leggermente:
non se le referenze contino più del curriculum, ma quanto il curriculum sia credibile senza una conferma.

E tu ti ricordi di lasciare e meritare buone referenze dalle persone con cui lavori?

Atena Manca – Madonnager (mamma-donna-manager)
Riflessioni su lavoro, reputazione e conciliazione delle multipersonalità.

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*È un tema ampiamente documentato da ricerche di Harvard Business Review, McKinsey e Catalyst: nel lavoro le donne vengono ancora valutate più sui risultati già dimostrati che sul potenziale, rispetto agli uomini. Per questo le conferme esterne hanno un peso ancora maggiore.